Servicevilkår

Ved forespørgsler er du velkommen til at kontakte os på hello@littleven.com

Følgende vilkår og betingelser gælder for salg af varer fra Littleven.com til levering inden for Den Europæiske Union.

 

OM LITTLE VEN

Littleven.com ejes og drives af ESI KIDS ApS med CVR-nr. 45350479, herefter kaldet Little Ven.

 

PRODUKTUDVALG OG PRISER

Priserne på vores produkter kan ændres uden varsel. Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre eller stoppe produktionen af produkter uden forudgående varsel. Little Ven er ikke ansvarlig for ændringer, prisjusteringer, suspension eller fjernelse af produkter.

Priserne på tidspunktet for ordrebekræftelsen er gældende, undtagen i tilfælde af fejl eller unøjagtigheder i produktbeskrivelser, priser eller billeder. Alle priser er inklusive EU-afgifter.

Kunderne er ansvarlige for forsendelsesomkostningerne, som beregnes i overensstemmelse med vores forsendelsespolitikker på købstidspunktet. Disse kan gennemgås på vores Forsendelsesomkostninger-side.

Selvom vi bestræber os på at vise farver og mønstre så præcist som muligt, kan der forekomme små variationer på grund af skærmforskelle.

 

 

ORDRE

Vi accepterer betalinger via VISA-Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay. Betaling opkræves først, når din ordre er afsendt. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

Vi forbeholder os retten til at begrænse eller annullere ordrer efter eget skøn. Dette kan ske på grund af lagerbeholdning, tekniske problemer, internationale forsendelsesrestriktioner eller andre årsager. I sådanne tilfælde vil vi underrette dig via de kontaktoplysninger, der er angivet ved kassen.

Ordrer, der anses for at være afgivet af forhandlere eller distributører, kan også begrænses eller annulleres efter vores skøn.

Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre afgivet hos os. Vi kan efter eget skøn begrænse eller annullere mængder købt pr. person, husstand eller ordre. Disse begrænsninger kan gælde for ordrer knyttet til den samme kundekonto, betalingskort og/eller fakturerings- eller leveringsadresse. Hvis vi foretager ændringer i eller annullerer en ordre, vil vi forsøge at underrette dig ved hjælp af den e-mail, faktureringsadresse eller det telefonnummer, der blev angivet på købstidspunktet.

Du accepterer at give nøjagtige, aktuelle og fuldstændige købs- og kontooplysninger for alle transaktioner foretaget i vores butik. Derudover forpligter du dig til straks at opdatere dine kontooplysninger, herunder e-mailadresser, betalingskort og udløbsdatoer, for at sikre problemfri behandling af dine ordrer og effektiv kommunikation, når det er nødvendigt.

 

LEVERING OG RETURNERING

Vi sender til Danmark og flere europæiske destinationer. Ordrer i Danmark leveres typisk inden for 1-5 hverdage. Ordrer fra det europæiske fastland ankommer normalt inden for en uge.

Vi bruger GLS til forsendelse, med leveringsmuligheder til dit hjem eller den nærmeste GLS pakkeshop.

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en 20-dages returret. Følgende betingelser gælder:

  • Returnerede produkter skal være ubrugte og i deres originale emballage, inklusive alle beskyttende indre og ydre lag, som modtaget.

  • Hvis emballagen har været åbnet, refunderes kun 50% af købsprisen, da produktet ikke længere kan videresælges.

  • Returnering skal ske inden for 20 dage efter modtagelsen, og kunden er ansvarlig for returforsendelsen, medmindre produktet er defekt.

  • Eventuelle mangler skal rapporteres til os inden for 7 dage efter modtagelsen af produktet.

  • Udsalgsvarer kan muligvis ikke returneres.

For at arrangere en returnering, bedes du kontakte os på hello@littleven.com.

 

 

LOVPLIGTIG GARANTI

Little Ven-legemåtter er dækket af en garanti på to år i henhold til købeloven, der gælder for fabrikationsfejl, når produktet anvendes som tilsigtet.

Garantien dækker ikke normal slitage, misbrug eller forkert vedligeholdelse (f.eks. placering af tunge genstande på måtten eller brug af slibende rengøringsmidler).

  • Fejl rapporteret inden for de første 6 måneder: Fuld refusion.

  • Fejl rapporteret mellem 6-12 måneder: 50% refusion.

  • Fejl rapporteret mellem 12-24 måneder: 25% refusion.

Forsendelses- og ekspeditionsgebyrer refunderes ikke. Se vores returpolitik for yderligere oplysninger.

Hvis du oplever et problem, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter at du har opdaget manglen.

 

 

KONTAKT OS

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores vilkår og betingelser, bedes du kontakte hello@littleven.com.