Refusionspolitik

Hos Little Ven ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi alle kunder en tilfredshedsgaranti uden at stille spørgsmål.

Du er selvfølgelig velkommen til at åbne emballagen og tage legemåtten ud for at se og mærke produktet. Dette påvirker ikke din ret til fuld refusion, så længe legemåtten ikke har været taget i brug og returneres i sin originale stand med både den indre og ydre beskyttende emballage intakt, som du modtog den.

For at kvalificere dig til en fuld refusion skal produktet være ubrugt og returneret i original emballage. Hvis produktet har været taget i brug, eller hvis emballagen mangler eller er beskadiget, refunderes 50% af købsbeløbet. Dette skyldes, at vi af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager ikke kan videresælge produkter, der har været brugt eller ikke længere er i original emballage.

Produkter skal returneres senest 20 dage efter, at du har modtaget din ordre. Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre produktet er defekt, eller du har modtaget det forkerte produkt. Vi anbefaler kraftigt, at du bruger en forsendelse med tracking, da vi ikke kan holdes ansvarlige for returneringer, der bortkommer under transport.

Returneringer skal sendes direkte til vores adresse. Pakker sendt til en pakkeshop vil blive afvist eller pålagt et afhentningsgebyr på 100 DKK, som fratrækkes din refusion. Vi har ikke mulighed for at acceptere returvarer sendt via DAO.

Vi anbefaler, at du undersøger din legemåtte ved modtagelse. Hvis der er fejl eller mangler, skal du kontakte os inden for 7 dage.

For at påbegynde en returnering, bedes du kontakte os på hello@littleven.com med emnelinjen: Returnering.